Politique de remboursement
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que tu disposes de 30 jours après la réception de ton article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, ton article doit être dans le même état que tu l’as reçu et ne doit pas avoir été utilisé. Tu devras également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, tu peux nous contacter à info@alcovehair.com.
Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer ton colis. Les articles retournés sans avoir préalablement fait une demande de retour ne seront pas acceptés.
Tu peux toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@alcovehair.com.
Dommages et problèmes
Nous te suggérons d'inspecter ta commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.
Échanges
La façon la plus rapide de t'assurer d’obtenir ce que tu veux est de retourner l’article que tu as, et une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour l’article souhaité.
Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous t'indiquerons si ton remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, tu seras automatiquement remboursé sur ton mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Garde à l’esprit que ta banque ou compagnie de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, communique avec nous à info@alcovehair.com.